壹言翻译首创的TLP精细化流程管理

第一步：
客服经理分析客户翻译需求：
文件属于何种专业？原语言和目标语言？是否需要外籍专家？需要哪些技术支持？如排版、网站、图片处理？需配备什么样的翻译小组？
（实施部门：客服部；责任人：项目经理）

第二步：
①根据文件具体情况把双方协商的详细报价、所需时间、交稿方式、打印份数、结算方式、付款时间等做成翻译委托协议，并交给客户确认。
②有保密需求的附带准备保密协议。
（实施部门：客服部；责任人：项目经理）

第三步：
①客户指定项目经理，壹言翻译指定项目经理
②根据原文件、参考文件、词汇对照表和翻译记忆库（TM）进行预翻译。
③组织项目管理团队、指定技术翻译专家、语言翻译专家小组。
（实施部门：翻译部与技术部；责任人：责任译员与技术人员）

第四步：
由文件所属行业的专家进行翻译。
（实施部门：翻译部；责任人：责任译员）

第五步：
①由经验丰富的语言翻译专家小组对译文进行审校。
②根据排版、后期制作需求做技术处理。
（实施部门：译审部；责任人：责任译审）

第六步：
项目经理与翻译人员进行最终审查定稿。
（实施部门：客服部、译审部；责任人：项目经理、责任译审）

第七步：
项目完成。客服经理进行服务跟踪回访，根据客户需要提交翻译译文电子版文件给客户存档，若文件有保密要求，客服经理按客户书面要求删除所有涉密资料；提供其它后期修改服务；提供录音、印刷、装订等其它服务……